Ce n’est pas un secret : l’intelligence artificielle générative, comme Chat GPT, s’est immiscée dans plusieurs sphères de nos vies. Alors que certains l’emploient pour rédiger des courriels, analyser des rapports ou préparer des publications pour les réseaux sociaux, d’autres en font une utilisation pour le moins surprenante : ils s’en servent comme d’un véritable psy.
Idée du siècle ou fausse bonne idée ? Est-ce que l’IA peut réellement remplacer un·e psychologue ou un·e thérapeute ?
Une écoute accessible au bout des doigts
Plusieurs témoignages convergent : se confier à ChatGPT aide certaines personnes à clarifier leurs pensées, à prendre des décisions et même à se sentir moins seules. Pour bien des utilisateurs, il est plus facile de s’ouvrir à une machine qu’à un humain, qu’il s’agisse d’un ami, d’un proche ou d’un thérapeute. Et si ChatGPT contribue à soulager, ne serait-ce qu’un peu, des personnes en détresse ou en questionnement, ce n’est pas à jeter aux poubelles.
Il faut dire que l’IA offre des avantages indéniables : elle est disponible 24/7, sans rendez-vous ni attente, en plus d’être gratuite ou très peu coûteuse.
Bref, pour plusieurs, l’IA permet de verbaliser, d’organiser et, parfois même, de nommer ce qui semblait jusque-là difficile à exprimer.
Les désavantages de l’IA comme thérapeute
Mais l’IA reste un miroir… sans profondeur
Il faut garder en tête que l’IA, même bien entraînée, ne fait que produire la réponse statistiquement la plus probable à votre question. Elle n’éprouve rien. Elle ne perçoit pas vos silences. Elle ne capte pas vos micro-réactions. Et, surtout, elle ne peut pas bâtir avec vous une relation thérapeutique réelle, qui est pourtant au cœur du travail psychologique profond.
L’illusion de soutien est l’un des pièges de l’IA. Oui, l’échange peut ressembler à une séance de thérapie, mais sans transformation émotionnelle, sans suivi, sans ancrage dans une relation humaine, il y a peu de chance que quelque chose change en profondeur.
Qui plus est, il ne faut pas oublier que l’IA est entraînée pour plaire à son utilisateur : elle ne vous confrontera pas avec des vérités difficiles à entendre, à moins que vous lui demandiez clairement.
L’importance du facteur humain
Une vraie démarche en thérapie repose sur :
Même les silences, en thérapie, sont porteurs de sens. Or, un robot ne partage pas le silence comme un humain peut le faire. Il peut l’imiter, mais il ne peut pas incarner la présence.
Les limites de l’IA
L’IA ne peut pas traquer les évitements ou les patterns inconscients dans votre récit. Elle ne peut pas ajuster son approche à vos besoins émotionnels fluctuants ni vous tenir responsable de vos engagements envers vous-même.
Elle n’accompagnera pas votre traversée de la douleur ni vos processus de guérison.
Et il faut aussi mentionner les enjeux de confidentialité : vos échanges avec une IA sont traités par des serveurs, et, même si la sécurité est élevée, elle n’est jamais absolue. Ce n’est pas équivalent au cadre sécurisé d’une thérapie professionnelle encadrée par un code de déontologie.
L’IA comme soutien à une démarche thérapeutique
Alors, est-ce une mauvaise idée de parler à ChatGPT quand on ne va pas bien ? Pas nécessairement.
L’outil peut servir de point de départ ou de soutien ponctuel. Il peut nous aider à mettre des mots sur un malaise, à explorer une émotion, à organiser un raisonnement, et même à s’exercer à avoir une conversation difficile. Il peut aussi, dans certains cas, réduire le sentiment d’isolement temporairement.
Mais il ne remplacera jamais la chaleur d’un regard bienveillant, le silence partagé, la richesse d’une présence humaine. Et il ne remplacera certainement pas l’ancrage profond d’un lien thérapeutique qui se bâtit avec le temps.
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